Retourbeleid van shop deal 24

Bij Shop Deal 24 hanteren wij een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, ongedragen, met aangehechte labels en in de originele verpakking. Je hebt daarnaast een aankoopbewijs of orderbevestiging nodig.

Wil je een retour starten? Neem dan contact met ons op via info@shopdeal24.nl onder vermelding van je ordernummer.

Zodra je retour is geaccepteerd, ontvang je van ons instructies over hoe en waar je het pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, kunnen wij helaas niet accepteren.

schade of verkeerd geleverd artikel

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Is een artikel defect, beschadigd of heb je het verkeerde product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@shopdeal24.nl. Wij beoordelen het probleem en zorgen voor een passende oplossing.

uitzonderingen – niet retourneerbare artikelen

Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder:

• bederfelijke producten (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten)
• speciaal bestelde of gepersonaliseerde artikelen
• artikelen voor persoonlijke verzorging (zoals beautyproducten)
• gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen

Daarnaast kunnen afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen niet worden geretourneerd.
Twijfel je over jouw product? Neem dan contact met ons op via info@shopdeal24.nl.

ruilen

Wil je een artikel ruilen? De snelste manier is om het oorspronkelijke product te retourneren en, zodra de retour is goedgekeurd, het gewenste artikel opnieuw te bestellen.

wettelijke bedenktermijn binnen de eu

Wanneer je bestelling wordt geleverd binnen de Europese Unie, heb je het recht om je bestelling binnen 30 dagen te annuleren of retourneren zonder opgave van reden. Het artikel moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, met labels en in de originele verpakking, inclusief aankoopbewijs.

terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je hiervan bericht. Als de retour wordt goedgekeurd, storten wij het bedrag binnen 10 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat het verwerken van de terugbetaling door je bank of creditcardmaatschappij enkele werkdagen kan duren. Heb je na 30 dagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@shopdeal24.nl.

Je kunt bij een goedgekeurde retour kiezen voor:

• een terugbetaling
• een tegoedbon
• een vervangend product

Wij zorgen ervoor dat je vergoeding altijd binnen 30 dagen wordt verwerkt.

instructies voor retourneren

1. Vul het bijgeleverde retourformulier in of dien je retour in via je online klantomgeving.
2. Gebruik het bijgeleverde retourlabel of vraag online een retourlabel aan.
3. Verpak de producten in de originele verpakking en zorg dat de barcode goed leesbaar is.
4. Stuur het pakket terug via een postdienst naar het opgegeven retouradres.

wanneer is retourneren niet mogelijk?

• na het verlopen van de bedenktijd van 30 dagen
• als het product zichtbaar gebruikt of beschadigd is
• bij aankopen met een tegoedbon
• bij retourzending zonder originele labels

aanvullende informatie

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de koper. Wij vergoeden de retourkosten niet.

Het retouradres kan verschillen per leverancier. Neem daarom altijd eerst contact met ons op via info@shopdeal24.nl met vermelding van je ordernummer voordat je een product retourneert.